Política de envío
1. ENVÍOS
¿Dónde enviamos?
Realizamos envíos a toda España y otros países de Europa (consulta disponibilidad en el checkout). El coste de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según la zona de destino y el peso del paquete. Todos nuestros envíos son CERTIFICADOS.
🌍 Envíos fuera de la Unión Europea:
Si te encuentras fuera de la Unión Europea y deseas realizar un pedido, escríbenos a melocotonspain@gmail.com para cotizar el coste del envío y ayudarte personalmente con tu compra.
Tiempo de preparación:
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Tiempo estimado de entrega:
España peninsular: 2–5 días hábiles.
Europa: 5–10 días hábiles.
Seguimiento del pedido:
Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu pedido.
2. PEDIDOS DEVUELTOS POR FALTA DE ENTREGA
Si el pedido es devuelto a nuestra tienda por dirección incorrecta/incompleta, ausencia del destinatario o no recogida en oficina postal, podrás:
Solicitar un nuevo envío: se deberá abonar nuevamente el coste total del envío.
Solicitar reembolso: se devolverá el importe pagado, sin incluir el costo del envío del pedido inicial, dentro de los 14 días naturales hecha la compra.
⚠️ Importante:
No nos hacemos responsables por pedidos que no han sido entregados ni devueltos a nuestra tienda, siempre que:
La dirección proporcionada no haya sido escrita correctamente por el cliente.
El pedido haya sido enviado en el plazo correspondiente y con su número de seguimiento.
La empresa de mensajería haya gestionado la entrega según sus protocolos.
En estos casos, lamentablemente no es posible realizar reembolsos ni reenvíos gratuitos.
3. DEVOLUCIONES
Si deseas hacer una devolución, contáctanos dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Condiciones para aceptar una devolución:
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
No se aceptan devoluciones de productos con promoción o con signos de uso.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente (excepto si el producto llegó dañado o con error).
Reembolsos:
Una vez recibido el producto devuelto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles al método de pago de preferencia del cliente.
4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si recibes un producto dañado o incorrecto, escríbenos a melocotonspain@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la recepción, incluyendo fotos del producto y del paquete, y solucionaremos el inconveniente lo antes posible.
5. CONTACTO
Para cualquier duda o gestión relacionada con envíos o devoluciones, escríbenos a: melocotonspain@gmail.com